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      【美容學校分享】【顧客對美容師提出批評意見時,怎么辦——北京美容學校分享】

      來源:北京市西城區沙宣美容美發職業技能培訓學校   點擊量:247   發布時間:2020/1/27 15:22:14   
      Tag: 【美容學校分享】【顧客對美容師提出批評意見時,怎么辦——北京美容學校分享】-北京沙宣學校,
       【美容學校分享】【顧客對美容師提出批評意見時,怎么辦——北京美容學校分享】
      北京沙宣美容培訓學校告訴您:【顧客對美容師提出批評意見時,怎么辦——北京美容學校分享】
      美容學校 
      1. 顧客向你提出批評意見,大多數都出于對美容院的關心,是善意的。如果顧客批評的是你自己,你應虛心聽取,誠意接受,對自己的不足之處表示歉意,并馬上改正;
      2. 如果顧客是一時誤解提出意見,則要選擇適當的時機做耐心細致的解釋,爭取顧客的理解,切不可在顧客未講完之前急于辯解;
      3. 如果顧客批評的是他人或其他部門,美容師同樣要虛心接受。在顧客的眼里,美容院的每一位員工都代表著美容院,我們切不可事不關己高高掛起,對顧客的批評漠不關心,或推卸責任。
       
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